Rechtliches

Rückgabe & Retouren

Stand: Juli 2026

Wichtiger Hinweis

Verderbliche Waren wie Olivenöl oder andere Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

1. Rückgabe von Produkten

Nicht verderbliche Produkte (z. B. Geschenkboxen) können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbeschädigt und originalverpackt sind.

2. Ablauf

Vorab-Kontakt per E-Mail an shop@theodoro.ch
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel (ca. 5–10 Werktage).

4. Beschädigte oder falsche Ware

Bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Foto an shop@theodoro.ch melden; wir ersetzen oder erstatten nach Prüfung.